1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Logyca Tecnologia ("Logyca", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes, leads, parceiros e clientes do site logycatecnologia.com.br e da plataforma White Label oferecida sob nossa marca.
A Logyca atua como controladora dos dados coletados diretamente pelo site institucional. Quando atuamos como operadora em nome de parceiros White Label, processamos os dados conforme as instruções e contratos firmados com cada parceiro.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar o site, atender solicitações comerciais e prestar suporte. As categorias de dados coletados são:
- Dados de identificação fornecidos voluntariamente nos formulários: nome completo, e-mail corporativo, telefone, empresa e mensagem.
- Dados de comunicação: histórico de conversas iniciadas via formulário de contato e WhatsApp Business.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados de forma anônima ou pseudonimizada.
- Dados de cookies e tecnologias de rastreamento, conforme detalhado na seção específica abaixo.
3. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato, propostas comerciais e demonstrações da plataforma.
- Conduzir o relacionamento comercial e contratual com parceiros White Label e clientes.
- Prestar suporte técnico e operacional aos parceiros e seus clientes finais.
- Aprimorar a experiência do site, mensurar a performance de campanhas e produzir métricas agregadas.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), em especial:
- Consentimento do titular, quando você preenche um formulário ou inicia uma conversa conosco.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares para atender pedidos comerciais.
- Legítimo interesse, para mensuração e melhoria contínua dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências de idioma e mensurar a performance das nossas páginas e campanhas.
Em específico, utilizamos o Meta Pixel (Facebook), uma ferramenta de mensuração e otimização de campanhas fornecida pela Meta Platforms, Inc. O Meta Pixel coleta informações sobre suas interações com o site (eventos de visualização de página, cliques e conversões) que podem ser associadas à sua conta no Facebook ou Instagram, caso você esteja autenticado.
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Para gerenciar suas preferências de anúncios da Meta, acesse as configurações de anúncios do Facebook e do Instagram.
6. Compartilhamento com terceiros
A Logyca não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros e fornecedores estritamente necessários à operação:
- Meta Platforms, Inc. — para mensuração via Meta Pixel e operação do WhatsApp Business API utilizado no atendimento.
- Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam nossa plataforma, sob contrato e medidas de segurança adequadas.
- Provedores de e-mail, CRM e ferramentas de comunicação utilizadas pelo time comercial e de suporte.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa legítima.
7. WhatsApp Business
Quando você inicia uma conversa conosco pelo WhatsApp, sua mensagem, número de telefone e nome de exibição (caso configurado) ficam acessíveis ao nosso time de atendimento. O conteúdo das conversas é armazenado para fins de suporte, histórico de relacionamento e cumprimento de obrigações legais.
O WhatsApp é um serviço operado pela Meta Platforms, Inc. e está sujeito à própria Política de Privacidade da Meta. Recomendamos a leitura.
8. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, com controles de acesso, criptografia em trânsito e práticas de segurança da informação alinhadas com padrões de mercado.
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelos prazos legais aplicáveis. Leads que não evoluírem para relacionamento comercial podem ser eliminados ou anonimizados após o período de retenção definido em nossas políticas internas.
9. Direitos dos titulares
Em conformidade com a LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados que mantemos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Apesar dos esforços, nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
11. Transferência internacional
Alguns dos provedores que utilizamos (como Meta Platforms, infraestrutura em nuvem e ferramentas de comunicação) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e que o destinatário ofereça nível adequado de proteção.
12. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos como titular ou comunicações sobre proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@logycatecnologia.com.br.
Você também pode falar com a equipe Logyca pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
